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현대 기업들에 있어 데이터를 최대한으로 활용해 가치를 이끌어낸다는 건 나라와 지역을 불문하고 가장 높은 목표가 되었다. 하지만 데이터의 활용은 반드시 데이터 프라이버시의 보호와 균형을 맞추어야 한다. #### 기업들이 데이터 프라이버시를 어렵다고 미뤄두거나 무시했을 때 감수해야 할 진짜 위험은 벌금이 아니라 고객이다. 따라서 벌금을 내지 않는 방법을 고민하기보다 GDPR이나 CCPA와 같은 법이 생겨나는 이유와, 그 규정들이 진정으로 이뤄내려고 하는 것들이 무엇인지를 이해해야 한다. 이런 법들을 준수할 수 있을 때 고객들이 브랜드에 신뢰를 주기 시작할 거라는 것을 말이다. 즉, 데이터 프라이버시를 지킨다는 건 고객과 신뢰 관계를 형성하겠다는 제스처다. 잘 지키고 있다는 메시지도 중요하고, 잘 지키지 못했을 때 투명하게 공개하는 것도 중요하다. 고객들이 개인정보를 잘 지킬 수 있도록 도와주는 것도 그런 맥락에서 - 다만 컴플라이언스만이 아니라 - 이해해야 한다.